ALT.PIAGRAN.001 · preparado para Piagran Rochas Naturais
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Análise por
Altavance Media
Empresa analisada
Piagran Rochas Naturais
Atendimento, Google Maps e os anúncios que já rodam

O cliente da Piagran elogia a pedra e reclama da demora. Antes de pôr mais verba, o contato precisa ser respondido.

Li as avaliações do Google, abri o site e o Instagram, vi os anúncios da Piagran e dos concorrentes, e puxei quanto a região pesquisa por marmoraria. Abaixo, onde o contato se perde, o que a medição conta errado e quanto vai para o Google e para o Meta.

01O resumo, em quatro números

Abri o site, o Instagram, a ficha no Google com as avaliações, os anúncios no ar e quanto Porto Alegre e Viamão pesquisam por marmoraria.

1.300buscas por mês de "marmoraria porto alegre", mais 140 de "marmoraria viamão"
0 de 30avaliações mais recentes do Google com resposta da Piagran
6ºlugar em "marmoraria" no Google Maps de Viamão, com nota 4,1
3telefones diferentes no Google, no site e no WhatsApp

02O contato não fecha por causa da resposta, não da pedra

Li as 30 avaliações mais recentes do Google. Quem elogia fala do material e do resultado. Quem reclama fala de demora.

O que o cliente escreveu

"Mais de 1 dia para dizerem bom dia no WhatsApp"

Avaliação de 1 estrela, de novembro de 2025, de quem pediu orçamento. Outra, de dezembro: "material excelente, atendimento ótimo. O pós-venda foi horrível. Demoravam a responder." Quem pede orçamento de pedra costuma pedir em mais de uma marmoraria, e quem responde primeiro sai na frente.

As respostas

Nenhuma das 30 avaliações recentes foi respondida

Nem os elogios, nem as reclamações. Quem compara marmorarias no Google lê as reclamações e vê que ninguém respondeu.

O telefone

Três números diferentes

Ficha do Google: (51) 3012-4393. Site e Instagram: (51) 3222-1702. WhatsApp do site: (51) 99870-3059. O cliente pode ligar para um número que ninguém está olhando naquela hora.

O lado bom

A segunda marmoraria com mais avaliações em Viamão

38 avaliações, 29 de cinco estrelas. Responder todas e pedir avaliação a cada obra entregue sobe a nota e a posição, sem gastar nada com anúncio.

MarmorariaNotaAvaliações
Atacadão do Mármore4,935
Marmoraria Pedra Azul4,9139
Marmoraria Águas Claras5,04
Osopedras Marmoraria4,819
Piagran Rochas Naturais (6º)4,138
Aguiar Mármores e Granitos4,69
Fonte: Google Maps, busca "marmoraria" em Viamão, 06/11/2026, na ordem em que aparecem.

03Vocês já anunciam. O que falta é medir o que vira venda

O site tem a marcação do Google Ads e o pixel do Meta, e há um anúncio no Instagram desde 06/10. A estrutura existe. O que ela mede é que está errado.

Anúncio de Piagran
PiagranBancadas em quartzo branco sob medida, direto para o WhatsAppno ar desde 06/10/2026 · imagem, WhatsApp
Anúncio de Marmoraria Harmonia
Marmoraria Harmonia"Você já fez o orçamento. Agora aproveite a Black": anúncio só para quem já pediu orçamentono ar desde 07/10/2026 · imagem, formulário
Anúncio de Marmoraria Zborowski
Marmoraria Zborowski"Parcelamos em até 10x sem juros", atende Viamãono ar desde 05/11/2026 · imagem, WhatsApp
Anúncio de Marcelo Assis Pedras
Marcelo Assis PedrasPias, escadas, soleiras e churrasqueiras, Porto Alegre e regiãono ar desde 05/11/2026 · imagem, WhatsApp
O Google

Conta como resultado quem clicou no botão, não quem conversou

A marcação dispara quando a pessoa toca em "Fale conosco". Ela pode desistir no WhatsApp, e o Google acha que deu certo e busca mais gente igual.

O Meta

O pixel só sabe que alguém abriu o site

Ele não registra quem chamou no WhatsApp. Sem isso, o Meta não aprende quem é o cliente que pede orçamento.

O que a Harmonia faz

Volta a falar com quem pediu orçamento e não fechou

É a única da região que faz isso, com 11 anúncios no ar. Quem já pediu orçamento é a pessoa mais perto de comprar, e é a mais barata de alcançar de novo.

Duas visões da mesma empresa

Duas pessoas da Piagran responderam o quiz, e cada uma viu uma parte

Uma disse que o cliente vem do Google e que o anúncio é no Google. A outra, que vem de prospecção e que o anúncio é no Instagram. As duas estão certas, porque há anúncio nos dois. Falta um lugar só onde todo contato é anotado com a origem: Google, Instagram, arquiteto ou prospecção.

04Google ou Meta? Google primeiro, Meta trabalhando quem já pediu orçamento

Puxei as buscas de quem procura marmoraria em Porto Alegre, Viamão, Gravataí e Alvorada. Tirei "como fazer", cristal de quartzo e móvel de cozinha.

Google · cerca de R$ 800 por mês

Quem digita "marmoraria" já decidiu reformar

2.410 buscas por mês na região, com o clique entre R$ 1 e R$ 9. Isso aguenta uns R$ 830 por mês. É ajustar o que já existe: comprar só os termos de quem quer contratar e contar a conversa, não o clique.

Meta · cerca de R$ 700 por mês

Quem já pediu orçamento, e quem está reformando

Uma parte volta a mostrar a proposta para quem chamou e não fechou, como a Harmonia faz. A outra mostra antes e depois de obra pronta para quem está reformando na região.

O que a pessoa digitaBuscas / mêsClique no topo
Porto Alegre e Viamão
marmoraria porto alegre1.300R$ 2,30 a 7,17
granito porto alegre170R$ 2,50 a 7,52
marmoraria viamão140R$ 1,06 a 3,80
marmoraria zona sul porto alegre140R$ 1,60 a 5,65
marmoraria zona norte porto alegre110R$ 1,68 a 6,71
mármores e granitos em porto alegre70R$ 2,07 a 6,37
mármore porto alegre70R$ 3,92 a 8,84
Gravataí e Alvorada
marmoraria gravataí260R$ 1,18 a 5,69
marmoraria alvorada90R$ 1,11 a 3,64
Total da região2.410média R$ 4,31
piagran (o seu nome, no estado)50R$ 0,67 a 2,31
Fonte: planejador de palavras-chave do Google, 06/11/2026. Não somei a mesma busca escrita de jeitos diferentes. Arquiteto e construtora não aparecem aqui: eles não procuram marmoraria no Google, chegam por relacionamento.
O cliente que indica

A arquiteta escolheu a Piagran

Uma avaliação de 05/11 diz: "A escolha da empresa foi da arquiteta, mas correu tudo bem". E o post que mais engajou no Instagram é de parceria com arquitetos. Esse canal é forte, e cresce com relacionamento e com o portfólio bem mostrado, não com anúncio de busca.

Atendimento com IAa Altavance instala e acompanha junto com os anúncios

Um atendente de IA no WhatsApp resolve esse gargalo

O cliente reclamou de mais de um dia para receber um "bom dia" no WhatsApp. Quem pede orçamento de pedra pede em mais de um lugar, e quem responde primeiro sai na frente.

Exemplo · 22h de uma terça
Boa noite, queria orçamento de uma bancada de quartzo branco para a cozinha.
Atendente de IABoa noite! Aqui é a Piagran. Para já adiantar o seu orçamento, me manda a medida da bancada e uma foto da cozinha? Amanhã às 8h a nossa equipe te chama com o valor.
1
Responde na hora, de dia e de noiteNinguém espera um dia pelo primeiro contato, nem no sábado.
2
Já pergunta medida, pedra e cidadeO vendedor recebe o pedido pronto para orçar, sem ir e voltar.
3
Anota de onde o cliente veioGoogle, Instagram, arquiteto ou indicação, num lugar só, para a empresa decidir com o mesmo número.

O atendente responde com o que a empresa definir e passa para uma pessoa sempre que o cliente pedir ou na hora de fechar.

05A conta ao contrário

Não prometo quantas obras. A conta mostra quanto a verba compra, e a última célula depende de um número que só vocês têm.

Verba sugeridaR$ 1.500por mês, R$ 800 no Google e R$ 700 no Meta
No Google, a R$ 4,31186cliques por mês de quem procura marmoraria
Tempo de resposta1 diaé o que o cliente reclamou no Google; o anúncio só rende se isso cair para minutos
Para pagar a verba?depende do ticket médio e da margem de uma obra
O ponto de interrogação é de propósito. Vocês marcaram que o ticket varia muito, e eu não vou inventar. Me digam o valor médio de uma bancada de cozinha e quanto sobra dela, e a conta fecha na hora.
Antes de pôr mais verba: um número oficial, resposta no WhatsApp em minutos e as avaliações respondidas. Depois disso o anúncio rende.
Falar com o Queiroz
+ Plusvem junto com a página, além do anúncio

06Quando alguém pedir uma indicação ao ChatGPT

Cada vez mais gente pede recomendação ao ChatGPT ou ao Gemini em vez de pesquisar no Google. A IA indica o que consegue ler na internet, e uma página bem feita é o que coloca a empresa nessa resposta.

Exemplo · como queremos que fique
Vou reformar a cozinha em Viamão e quero bancada de quartzo. Qual marmoraria você indica?
Assistente de IAUma opção é a Piagran Rochas Naturais, na Av. Senador Salgado Filho, em Viamão. Trabalha com mármore, granito, quartzo e quartzito em projeto residencial de alto padrão.
1
Texto claroCada serviço explicado com as dúvidas que o cliente tem, numa página que a IA consegue ler.
2
Ficha invisívelEtiquetas no código que dizem à IA o que a empresa faz, onde fica e qual a nota no Google.
3
Dados iguaisMesmo nome, endereço e telefone no Google, no site e no Instagram. Hoje são três números.

Nenhuma IA garante recomendação. O trabalho aumenta a chance.

07O que a Altavance entrega

Sem custo separado. Tudo abaixo entra no serviço, e nada aqui é tarefa sua.

Uma vez, na instalação
  • A página que o anúncio abre, com o seu botão de WhatsApp e o formulário
  • A medição instalada e testada na página e no botão, para cada contato chegar com a origem escrita
  • A conta de anúncios montada: o que comprar, o que bloquear e o que escrever
  • O seu Perfil no Google organizado, que é de onde vem contato sem pagar clique
  • Tudo isso a gente faz com o seu acesso. Você não precisa abrir o Google nem mexer no site
Todo mês, na operação
  • Canal direto no WhatsApp com quem mexe na sua conta, sem abrir chamado
  • Verba saindo do anúncio que só gasta e indo para o que traz contato, com a origem escrita no relatório
  • Criativo novo a cada duas ou três semanas
  • Anúncio de volta para quem entrou e não chamou, que é a gente mais barata de trazer outra vez
  • Limpeza das palavras que gastam sem trazer cliente
1
Todo dia, o monitoramento. Se a verba estiver acabando, se o cartão for recusado, se um anúncio for reprovado ou se a campanha passar um dia inteiro sem nenhum contato, o aviso sai automático no mesmo dia.
2
Toda segunda, o relatório no grupo. Puxado direto do Google e do Meta, não é planilha digitada por ninguém.
3
Todo mês, o fechado. Quanto entrou, quanto custou cada contato e o que muda no mês seguinte, com trinta minutos de conversa junto. Se você só quiser o número, ele cabe numa mensagem.
De quem está falando

Os números da Altavance, puxados da mesma fonte que os seus

37
empresas que hoje pagam a Altavance para cuidar do marketing delas
27
contas de Google e de Meta com verba rodando nos últimos 30 dias
287 mil
reais de verba que passaram por essas contas nos últimos 12 meses
nov/2023
quando entrou o cliente mais antigo que ainda está com a gente

Dessas 37, duas são de construção e reforma, e várias vendem projeto de ticket alto em que o cliente pede orçamento em mais de um lugar e fecha com quem responde melhor.

E tem caso publicado, aberto, com a conta inteira à mostra: uma clínica de olhos de bairro em São Paulo tirou 663 agendamentos em quatro meses, a R$ 6,95 cada, com busca no Google e o Perfil no Google arrumado, que são as duas coisas de que este documento fala. E uma loja de revestimentos saiu de nenhuma venda pela internet para R$ 31,7 mil em oito meses.

Os números da carteira saíram do Google Ads e do Meta em 06/11/2026, conta por conta, somando tudo e não um caso escolhido a dedo. Os dois casos são de outras empresas, de outros ramos: mostram o que já aconteceu, não o que vai acontecer aqui.

A garantia

Tudo que for instalado nasce no CNPJ da Piagran Rochas Naturais, e fica com vocês

A conta de anúncio do Meta e a do Google ficam no CNPJ de vocês. O pixel, o analytics e o gerenciador de tags são de vocês, e os públicos formados por quem viu os anúncios nascem dentro dessas contas. A Altavance entra com acesso de administrador.

No dia em que a parceria terminar, ninguém precisa pedir nada de volta. O histórico das campanhas, os públicos e a medição continuam onde estão.

Primeiro o atendimento e as avaliações. Depois o Google com a medição certa, e o Meta falando com quem pediu orçamento.

A pedra e o resultado vocês já entregam, e o cliente diz isso nas avaliações. Falta responder rápido, num número só, e o anúncio contar quem conversou, não quem clicou. Quem acompanha isso com vocês é o Rodrigo Queiroz.

Rodrigo Queiroz
Rodrigo Queiroz Geração de demanda
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